プライバシーポリシーの概要
本ポリシーはFurukazemori（以下「当社」）が収集する個人情報の種類、利用目的、および管理方法について説明しています。お客様のプライバシー保護に最大限の注意を払い、透明性のある運営を心掛けています。
用語の定義
本節では、個人情報保護に関わる主要な用語を定義しています。これにより、プライバシーポリシーの内容を分かりやすく理解いただけます。
データ収集に関する情報
当社が収集するデータは、お客様の利便性向上、サービス提供の最適化、法令遵守を目的としています。以下の分類に分けて説明します。
ユーザーから提供されるデータ
お客様から直接、登録やお問い合わせ時に提供される情報は以下の通りです。
- 氏名および氏名の読み仮名
- 電子メールアドレス
- 郵送先住所（〒787-0334 高知県土佐清水市加久見入沢町1丁目20番地7号）
- 電話番号（+817022998393）
- ご注文内容及び決済情報
- お問い合わせ内容に関する情報
自動的に収集されるデータ
サービス利用時に技術的手段により自動収集される情報には以下が含まれます。
- IPアドレス
- ブラウザ種類とバージョン
- 利用日時と訪問ページ情報
- クッキー情報および類似技術の情報
- デバイス識別子や位置情報（明示的に許可された場合）
- アクセスログ及び行動履歴データ
第三者から得られるデータ
当社は、サービス提供や分析目的で信頼できる第三者から得た情報を利用する場合があります。
- 広告配信事業者より取得するマーケティング情報
- 物流業者や決済代行業者から提供される活動情報
- 法令に基づく公的機関からの情報提供
個人情報の利用目的
個人情報は以下の目的で利用されます。
- 商品の発送及びアフターサービス対応のため
- カスタマーサポートとお問い合わせ対応のため
- 商品の品質向上と新サービスの開発のため
- マーケティング活動及び広告配信のため
- 法令遵守、紛争解決、セキュリティ維持のため
- ウェブサイトのパフォーマンス分析と改善のため
- ユーザー体験を向上させるためのパーソナライズ
- その他明示的にご同意いただいた目的のため
個人情報処理の法的根拠
当社が個人情報を扱う際の根拠は以下のいずれかに該当します。
- ユーザーの同意がある場合
- サービス提供の契約履行に必要な場合
- 法令に基づく義務を遵守するため
- 正当なメリットの追求が当社および第三者にとって必要である場合
GDPRに基づく権利
欧州連合（EU）一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、以下の利用者権利を保証します。
- 個人データへのアクセス権
- 不正確な情報の訂正権
- データ処理の制限や抹消の権利
- データポータビリティの権利
- 同意撤回の権利
- 苦情申立ての権利
データの第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づき提供が必要な場合
- 業務委託先への提供（例：配送業者）
- お客様の同意がある場合
- 生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 統計的または匿名化された情報の提供
- その他法的義務を果たすため
国際データ移転について
当社は国際的なサービス提供に伴い、適切な安全措置のもと個人情報を国外に移転することがあります。
移転にあたっては契約条項、認定制度、同意取得など法令に準拠した保護措置を講じます。
情報の保存期間について
個人情報は収集目的を達成するまで、または法令で定められた期間保存されます。
アカウント情報は利用停止後一定期間保持し、その後安全に削除します。
お問い合わせ内容の記録は対応完了後に必要な範囲で保存します。
アクセスログなどはサービス改善のため一定期間保管されます。
不要となった個人情報は速やかに当社の規程に従い廃棄・消去します。
セキュリティ対策
当社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失を防ぐために技術的・組織的な安全管理措置を実施しています。
- 暗号化通信の採用
- アクセス権限の厳格な管理
- 定期的なセキュリティ監査と教育
ユーザーの権利について
ユーザーはご自身の個人情報に関する以下の権利を有しています。
- 個人情報の閲覧・訂正・削除の請求
- データ処理の制限および異議申し立ての権利
- 同意の取り消し及び苦情申し立て権
- 個人データのポータビリティ権：お客様は、当社が保有する個人データを機械可読形式で受け取り、他のサービス提供者に転送することを求める権利があります。
- 個人データの処理制限権：処理の正確性に異議を唱える場合や不正な処理を疑う場合に、当社の個人データ処理を一時的に制限することを要求できます。
- 異議申し立ての権利：マーケティング目的での個人データの処理に異議を申し立てることが可能です。違法な処理に対しても異議を申し立てることができます。
- 自動化された意思決定に対する異議申立て権：AIデバイスの利用に関連する自動化判断に対し、人的な介入を求めることが可能です。
- 苦情申し立て権：個人情報保護に関して問題や苦情がある場合、所轄監督機関へ申し立てを行う権利があります。
個人情報に関する権利の行使について
Furukazemoriでは、お客様の個人情報に関する各種権利の行使をサポートしております。情報のアクセス、訂正、削除、処理制限、異議申し立てなど、ご要望がございましたらご連絡ください。
contact@furukazemori.biz
ご要望に対する回答は、原則として受付から1ヶ月以内に行います。必要に応じて、2ヶ月まで延長する場合がありますが、その際は事前にご通知いたします。
マーケティングおよびコミュニケーションについて
Furukazemoriは、お客様に対して関連する製品やサービスの情報を電子メールやSMSなどを通じて提供することがあります。これらのコミュニケーションは、お客様の同意に基づいて行われます。
マーケティング情報の配信停止をご希望の場合、当社からの通信末尾にある配信停止リンクからお手続きいただくか、お問い合わせまでご連絡ください。
未成年者の個人情報保護について
当社は16歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。万が一取得した場合は速やかに削除いたします。未成年のお客様は保護者の同意のもとで利用してください。
第三者へのリンクについて
当ウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトのプライバシー慣行に対して当社は責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
本方針は随時更新されることがあります。重要な変更がある場合は、Furukazemoriのウェブサイト上でお知らせするとともに、必要に応じてお客様に通知いたします。